El cálculo del impacto económico al realizar un Análisis de Impacto de Negocio (BIA) en el área de tecnologías de la información (TI) de las empresas implica evaluar los costos directos e indirectos asociados con la interrupción de los sistemas de TI. Aquí hay algunos pasos clave para calcular el impacto económico:

 

1. Identificar los procesos críticos: Identifique los procesos y funciones de TI que son críticos para la operación continua del negocio. Estos pueden incluir la gestión de servidores, aplicaciones clave, sistemas de comunicación, almacenamiento de datos, entre otros.

 

2. Determinar el tiempo de inactividad aceptable: Establezca el tiempo máximo que una interrupción de los sistemas de TI puede durar antes de que tenga un impacto significativo en el negocio. Esto se conoce como el "objetivo de tiempo de recuperación" (RTO, por sus siglas en inglés) y varía según el tipo de empresa y la criticidad de los sistemas.

 

3. Cuantificar las pérdidas directas: Identifique los impactos directos en los ingresos y los costos operativos durante el tiempo de inactividad. Por ejemplo, calcule la pérdida de ingresos diarios basándose en las ventas promedio y los márgenes de ganancia. Considere también los costos adicionales, como el tiempo extra de los empleados, los gastos de recuperación de datos y los servicios de consultoría.

 

4. Evaluar las pérdidas indirectas: Considere los impactos indirectos que podrían surgir debido a la interrupción de los sistemas de TI. Esto puede incluir la pérdida de clientes debido a la insatisfacción, la disminución de la productividad de los empleados, la penalización contractual por incumplimiento de acuerdos de nivel de servicio, el costo de recuperar la reputación dañada y los riesgos de seguridad asociados con la interrupción.

 

5. Calcular el impacto total: Combine las pérdidas directas e indirectas para determinar el impacto económico total de una interrupción de los sistemas de TI. Esto proporcionará una cifra cuantitativa que refleje los costos financieros asociados con la interrupción y ayudará a priorizar las inversiones en medidas de mitigación y recuperación.

 

Es importante destacar que el cálculo del impacto económico puede requerir la recopilación de datos históricos, el análisis de los flujos de ingresos y costos, y la colaboración con diferentes partes interesadas en la empresa. Además, el impacto económico puede variar según la duración y la gravedad de la interrupción, así como el tamaño y la industria de la empresa.