1. Cobertura y alcance: Asegúrate de entender claramente qué incluye la póliza de mantenimiento y qué sistemas específicos abarca. Verifica si cubre los sistemas de video vigilancia, control de acceso, redes cableadas, redes WiFi y telefonía IP por separado o si se ofrece una cobertura integral.

 

2. Responsabilidades del proveedor de servicios: Infórmate sobre las responsabilidades del proveedor de servicios en términos de mantenimiento, reparaciones y soporte. Asegúrate de que el proveedor cuente con personal técnico capacitado y certificado en los diferentes sistemas, y que esté disponible para brindar soporte de manera oportuna.

 

3. Tiempo de respuesta y disponibilidad: Verifica los términos de tiempo de respuesta y disponibilidad del proveedor de servicios. Es importante contar con un soporte rápido y eficiente en caso de problemas o averías en los sistemas. Asegúrate de que el proveedor pueda ofrecer asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana si es necesario.

 

4. Mantenimiento preventivo: Comprueba si la póliza de mantenimiento incluye visitas periódicas de mantenimiento preventivo para los diferentes sistemas. El mantenimiento regular puede ayudar a identificar y solucionar problemas antes de que se conviertan en fallas graves, lo que ayuda a garantizar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil de los equipos.

 

5. Actualizaciones y mejoras: Averigua si la póliza de mantenimiento incluye actualizaciones y mejoras de software y firmware para los diferentes sistemas. La tecnología está en constante evolución, y es importante mantener los sistemas actualizados para aprovechar las últimas características, mejoras de seguridad y correcciones de errores.

 

6. Costo y plazos de la póliza: Evalúa el costo de la póliza de mantenimiento en relación con los beneficios y servicios ofrecidos. Compara diferentes proveedores de servicios para obtener una idea de los precios y plazos típicos en el mercado. Ten en cuenta que el costo puede variar según el tamaño de la instalación y los servicios incluidos.

 

7. Exclusiones y limitaciones: Lee detenidamente los términos y condiciones de la póliza para conocer las exclusiones y limitaciones. Asegúrate de comprender qué situaciones o componentes específicos pueden no estar cubiertos por la póliza, y qué costos adicionales podrían aplicarse en caso de requerir servicios fuera de la cobertura.

 

8. Referencias y reputación del proveedor: Investiga la reputación y experiencia del proveedor de servicios Pide referencias de otros clientes y verifica su historial en términos de satisfacción del cliente, cumplimiento de los términos del contrato y calidad del soporte técnico.

 

Tomando en cuenta estas consideraciones, podrás contratar una póliza de mantenimiento, servicio y soporte adecuada para tus sistemas de video vigilancia, control de acceso, redes cableadas, redes WiFi y telefonía IP Esto te proporcionará tranquilidad y respaldo profesional para asegurar el buen funcionamiento de tus sistemas y minimizar el tiempo de inactividad.